En el mundo digital no existe el contacto directo y físico, es por eso que la organización debe estar en capacidad de brindar una atención y soporte de manera eficiente, clara y en corto tiempo, así se resuelvan las dudas del cliente o cliente potencial y se garantiza un óptimo servicio al cliente, lo cual repercute positivamente en las ventas y buena imagen de la organización.
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